איך פונים
ערוץ הדוא״ל הישיר נמצא בהכנה ויופיע כאן לפני פתיחת השירות לציבור. בתקופת ההרצה אפשר להשאיר משוב מתוך מסך סיום הספר או דרך מסלול קוראי הבטא שאליו הוזמנתם.
כבר שלחתם פנייה?
משתמשים מחוברים יכולים לראות את מצב הטיפול, לקרוא תשובות ולהמשיך את השיחה מתוך האזור האישי.
מה כדאי לצרף
- תקלה בקריאה: שם הספר, מספר העמוד, המכשיר והדפדפן.
- נגישות: הפעולה שניסיתם לבצע והטכנולוגיה המסייעת, אם רלוונטי.
- פרטיות או חשבון: כתובת הדוא״ל של החשבון בלבד — אין לשלוח סיסמה.
- יוצרים: שם היוצר או הספר ושלב התהליך בסטודיו.
- תוכן פוגעני: כתובת העמוד ותיאור קצר, ללא שיתוף חוזר של מידע רגיש.
שמירה על פרטיות בפנייה
אל תשלחו מספרי אשראי, סיסמאות, מסמכים מזהים, מידע רפואי או פרטים אישיים של ילדים. נבקש מידע נוסף רק אם הוא הכרחי לטיפול בפנייה.
למידע נוסף אפשר לעיין במדיניות הפרטיות ובהצהרת הנגישות.
בקשת מידע, תיקון או מחיקה
- שלחו פנייה מהכתובת המשויכת לחשבון וציינו בכותרת: ייצוא, תיקון או מחיקה.
- ציינו איזה מידע או אזור בשירות קשור לבקשה. אין לצרף סיסמה או מסמך מזהה.
- נבצע אימות בעלות מצומצם ונאשר את היקף הפעולה לפני מחיקה בלתי הפיכה.
- בסיום יישלח אישור, או הסבר אם פריט מסוים חייב להישמר לצורכי אבטחה או חובה חוקית.
שינוי בחירת המדידה
אפשר לפתוח מחדש את בחירת האנליטיקה בכל עת. שינוי הבחירה משפיע על מדידה עתידית ואינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נשמר.